天津装修网了解到前段时间，芳林社区工作人员在上午分别接到了南海路派出所和万通华府物业公司的电话，反映万通华府小区3楼业主家漏水殃及2楼住户一事。社工赶到现场，看到3号楼2楼的业主正在把桶放在地板上接水。“当时2楼业主家里只有一个年轻人在，守着桶接水，家人可能是出门联系维修的事去了。据说一晚上接了好几桶水，都没睡好觉。”社工告诉天津装修网，业主从房顶刚开始漏水就找到楼上，但无论怎么敲门都没人开，后来只好联系了物业。

物业工作人员一直在给3楼业主打电话，却一直无人接听。水漏了一天一宿，楼下房顶已经成了大花脸，看情景楼上的地板注定是难逃厄运了，再漏下去恐怕会更加麻烦。情急之下，为避免损失进一步扩大，在场人员协商后决定破门进入，对漏水作紧急处理。

天津装修网了解到在物业公司负责人、派出所民警以及社区工作人员多部门的共同见证下，开锁工对3楼业主的门锁进行了拆除。此时，3楼业主也打来了电话。原来，这几天他们一直在外地，正在赶回家的途中。最终，待业主回来后，物业公司帮忙对漏水点位进行了维修，并排查了安全隐患。社工对此过程进行了监督，确保居民财产损失降到最低。

那么如果发生楼上漏水的情况我们应该如何解决呢?天津装修网这就来跟你说说。

一、查清情况再做判断

发生楼上漏水，首先应明确状态。一是要证明不是自己人为的去损坏的，如果真是这样，那就该你自己来解决问题了。二是在查明造成楼上漏水属于邻居的责任。为了弄清情况，受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。三是要看房子还是不是在质保期内，因为一般新购房子的防水质保为5年，管道质保为2年。如果房子漏水即非人为，又还在质保期内，开发商就得担起相应的责任。当然，如果你是最顶楼住户，发生楼上漏水，必须是开发商或物业公司来进行维修的，并且费用也由他们承但。

二、交涉执行方法

查清情况后，如果楼上漏水的原因实为楼上邻居的原因造成的话，受损业主可根据自己掌握的情况，向楼上或邻居讲清情况，提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。

如果楼上邻居不配合或不及时修补的话，受损业主可根据《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”将争议提交到法院处理。

当楼上邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。并且，当楼上邻居不主动进行赔偿时，受损害方可以申请法院强制执行。

三、关于房子质保期如何修补

如果楼上漏水发生在房子质保期内(正常情况下房子的防水质保为5年，管道质保为2年)，只要是非人为的，开发商就应担负起相关责任。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商告到法院。

楼上漏水应及时找开发商交涉

值得注意的理，如果楼上漏水，房子还在质保期内，又确信不是人为破坏的时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。如果让开发商拖到质保期后，很可能还得自己清理。并且，当开发商按业主要求，派人来修补后，还是不行，或维修不到位，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。

四、解决楼上问题的其它辅助方法

天津装修网提醒当发现自家楼上漏水时，可先找小区物业，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。也可以社区干部和警察协助解决。并应做好拍照、录像留言等证据收集工作以便告到法院后于已有利。此外，如果是单位房，可以找单位进行协调解决。