维权难上加难

装修网记者发现虽然因装修造成的室内空气污染十分普遍，而鲜有受到伤害的消费者能够维权成功，在与装修公司、建材厂家的装修污染纠纷中，消费者往往处于劣势。

由于房屋装修涉及质量、合同、污染、经济赔偿多个环节。所以，建筑、经委、环保、卫生、质检、工商似乎都可以涉及。于是，室内装修就有了很多“管家”。

同时，这类案件取证非常困难。因为装修房屋的材料太多，根本无法确认到底是哪一种材料造成的污染;同时，引起装修污染的原因也比较复杂，不当的装修方式或是不利的通风条件都有可能造成污染。在这种情况下，装修商就非常容易推卸责任。

减少污染保护健康

为了预防和减少室内装修污染对人的身体健康造成危害，消费者在房屋装修时应该注意以下几点：

首先，要对室内装饰装修材料的质量进行严格把关，应避免使用含有有害物质的装饰装修材料，如含甲醛高的人造板、含有苯和铅的油漆等。不符合国家标准的材料坚决不能使用。

其次，要注意房间的装饰设计，不要片面追求设计效果，使用大量的人造板和颜色漆，防止造成室内环境污染。

第三，做好新装修房屋室内空气的检测和治理。按照国家发布的《民用建筑室内环境污染控制规范》要求，新建和新装修的房屋必须请室内环境检测部门进行室内空气质量检测合格以后才能入住。为了身体健康，这一条应尽量做到。

第四，要加强房间的通风换气。通风换气是最有效、最经济的方法，不管住宅里是否有人，应尽可能地多通风。

第五，放置一些能吸收空气中污染物的

活性炭和绿色植物。

第六，尽量减少在污染环境里的活动时间，在室外空气质量较好的时候，多做一些户外活动，不但可以减少室内环境中污染物质对身体的伤害，还可以增强身体的免疫能力。

第一步：认定责任

装修是一项技术活，包含了很多专业的知识和施工工艺，能够懂得这些“技术”的业主寥寥无几。针对装修最常见的质量问题和空气污染超标问题，市面上也出现了相应的验房、空气质量检测机构。这些机构会根据国家相应的验收、空气质量标准进行检测。空气质量检测一方面是帮业主确定装修后室内环境是否适宜立即入住，另一方面，也有助于确定装修是否存在污染物超标的问题。请空气质量检测机构做污染物检测，如果超标，装修公司也应该承担一定的责任。但在建材、家具进场的情况下，空气检测只能确定室内污染物是否超标，无法确定污染源来自家具、建材还是装修基材，其责任认定方面有一定局限性。

第二步：寻找维权机构

如果家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修公司。除了一些负责任的品牌和企业，一般的商家都会采取拖延、甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。

消费者一般是在家居卖场中购买家具、建材。很多家居卖场有一定的售后和投诉机制，一旦出现产品质量问题，卖场方会先行赔付，并与品牌沟通，帮助消费者解决问题。不过，家居卖场毕竟只是租赁方，强制力有限。如果品牌商家不配合，家居卖场在多数情况下也爱莫能助。

行业协会并非官方机构，但作为行业不可或缺的一部分，行业协会有带头、促进企业发展的作用。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员，可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉，也会积极配合。但同样地，行业协会并不具备强制力，未必能够彻底解决问题。

工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。一般来说，消委会出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门，只能起到调解作用，但不具备强制力。企业不愿意配合的话，也难以将之绳之以法。

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。

当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。

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维权建议

装修网小编认为，消费者在遇到装修污染纠纷时，最难的就是举证。装修材料使用了那么多，如何才能确定到底是哪种材料引起的污染。所以，大家一定要在正规的较大型的建材市场、家具市场购买材料，并且每一样材料都有留有发票、证据。这样在追究责任时，才能做到有据可查。在寻找专业的检测机构时，也一定要找正规的、有资质的机构。国家有关部门曾经公布过一些具有室内环境检测资质的机构名单，消费者可以在这个名单中寻找可靠机构，出具可靠报告。