装修过程中或者在装修投诉中，经常会出现这样的情景：水电改造中线路铺设不规范、下水管道跑冒滴漏、房间吊顶开裂、装修材料偷梁换柱等，这些问题困扰着消费者，同时也成为装修行业的顽疾。据悉，天津市装饰行业从业人员约有几十万人，具有职业资格证书的装修工人寥寥无几，近九成装修工人没资格证。这些问题的出现一方面和装饰行业本身的特性有关，涉及方面多，稍有不慎，就容易出现一些瑕疵，伤害到消费者；另一方面和装饰行业的从业人员素质有着密切的关系。

   “其实很多人都觉得某些装修公司不那么让人放心，这是那些不法装饰公司不负责任所造成的后果。个人认为要规范市场，首先让装饰工人学到专业知识才行，大家都知道，大多数装饰工人都是农民工进城，又没有经过专业的培训，你问他个国家施工规范标准他都不知道，更不要说问他行业行为规范准则及职业道德了，你问多了他会说你去问我们老板去，我只是做工的，你岂不是生再大的气也无济于事？想要规范市场，行业必须要求装饰公司，对员工进行专业的培训，只有他们的技术水平提高了，才能提到对他们进行行为规范的管理，才能更好的规范装饰市场，才能更好的服务于大众。”

    朴实的话语却是很多经历过装修的人，最真实的心声。就整个装修而言，现场施工是最能考验整个行业服务水平的关键环节，一线工人在进行建材产品安装时多凭师傅传授的经验和自我感觉做事，缺乏专业的技术培训。这已经成为装饰行业发展的“瓶颈”，但又不是某个装饰企业所能解决的问题。

    为此，天津装饰协会自2009年开始，就着手解决这一“顽疾”。协会带头，各装修公司积极参与，行业内外专家共同研讨，将装修工程中的一系列技术性问题总结归纳，编制一套科学、标准、规范的施工流程。2010年1月14日，天津市环境装饰协会首期家装行业从业人员培训班开班，首期来自本市各大品牌家装公司的240多名一线操作电工参加了培训。在2010年3月20日、21日举行的天津第三届品牌家装节上，为首批通过培训考核的一线工人颁发职业技能岗位证书，打破了自98年以来一直沿续的家装从业人员无证施工的现象，从而使家装行业整体向着规范化推进。同时，从2010年开始，有家装需求的消费者，也可在天津市家装网上查询施工人员持证情况，选择持有正规有效证件上岗的家装工人。这一举措，得到社会各界的认可，天津也成为全国装饰行业内首家将“一线工人持证上岗”做到实处的地区，成为全国行业协会的楷模。

    采访中，提到这一创新性举措，天津环境装饰协会曹莉云副秘书长却是轻描淡写。她提及，从根本上杜绝施工质量的隐患，使百姓真正能够放心消费，绝不是个体行为，也不是某个企业能单独完成的。协会有责任、有义务发挥行业的推动和监督监管作用，为行业发展做些落地的工作，一线工人持证上岗，只是2010年协会工作的一个开头。我们将陆续分期分批在会员企业内开展装饰行业五大工程的培训。从而确保家装工程施工水平的不断提高让百姓受益。

    曹秘书长说，在2010年5月15、16日举办“2010天津第四届品牌家装节”上，会继续出台一些为百姓服务的新举措。到底有哪些呢，让我们拭目以待。

    一线工人持证上岗，行业规范才算落到实处