关键词 缴费方式
部分用户可用网银或数字电视缴费
今年，市热电公司推出暖气缴费便民新举措，用户不仅可以到所属供热营业站缴费，还可以拿着缴费信息卡或上一年度缴费票据就近到与市热电公司合作的代收采暖费的银行网点进行缴费。目前，天津市热电公司的热用户可以到建设银行和中信银行网点进行缴费。供热部门提醒市民，缴费后应保管好银行代收费业务专用发票。
同时，持有农业银行金穗借记卡的市热电公司的用热户，可以到营业厅通过自助机缴纳采暖费。与农行签约的用热户还可以在家中使用高清机顶盒进行缴费。进入天津数字电视的界面后，选择“为您服务”菜单下的“电视银行”，进入“缴费频道”的界面，选择天津热电缴费，百姓根据信息卡上的信息填写缴费户号和户名，然后通过农行电视银行登录进行付款。
此外，持有农行卡的用户还可以登录农行网站www.95599.cn进行网上缴费。登录中国农业银行网站后，点击网页左侧生活e站栏目下的“充值缴费”，然后在网页的中间位置选择缴费地区“天津”，点击“我要缴费”即可缴纳采暖费。
关键词 二手房
二手房买卖勿忘查清是否欠费
供热部门提醒市民，按照《天津市供热采暖收费管理办法》规定，用热户应当在当年的12月31日前向供热单位全额缴纳供热采暖费，逾期未交费的，应从逾期之日起，按日支付违约金，违约金由双方在合同中约定，日违约金额最多不得超过以面积计费方式计算的供热采暖费的千分之二；未签订合同的，日违约金额为以面积计费方式计算的供热采暖费的千分之二。供热单位对逾期未交费用热户停热的，停热期间仅按停热天数收取热能损耗补偿费，违约金不再累计。
比如，市民孙先生今年新买了一套二手房，可当他去缴纳今年的采暖费时却发现之前欠下了好多费用，供热站的工作人员让他补齐费用，孙先生不解，为什么别人欠下的费用要他来承担。像孙先生这样的情况屡见不鲜，天津装修网小编了解到，因二手房买卖原房主欠热费导致新房主用热受影响的情况不少，按照市政府有关规定，当热用户发生变动时，应及时到供热经营单位办理变更手续。因此，新住户在购买有暖气的二手房屋时，应向房屋所在供热单位了解情况，询问原用户是否欠费，如有欠费应要求原用户补齐，否则会因无法办理变更手续而影响自己的正常用热。
关键词 特殊房型和部位
不同顶型阁楼用热面积计算比例不同
天津装修网从市供热办了解到，居民特殊住宅房型和部位计费面积各有不同的计算方式。没有安装采暖设施的阳台，在房屋主体结构以内的按50%计算，在房屋主体结构以外的不计算。安装采暖设施的阳台，则按照100%面积进行计算。对于补建供热设施住宅的厅、厨房和卫生间，如果没有安装采暖设施的按50%面积计算，而安装了采暖设施的则按照100%面积进行计算。跃层按各层面积之和计算。安装采暖设施的地下室和车库按50%计算，未安装采暖设施的地下室和车库不计算。安装采暖设施的阁楼，坡顶型阁楼按50%计算，平屋顶型阁楼净高大于2.8米(含2.8米)的按100%计算，不足2.8米的按50%计算。没有安装采暖设施的阁楼，坡顶型阁楼按25%计算，平屋顶型阁楼净高大于2.8米 (含2.8米) 的按50%计算，不足2.8米的按25%计算。
关键词 退费
室温不达标 退费有标准
供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。不足24小时部分不计算天数。
据了解，低于标准温度2℃(含2℃)以内的，退还比例为10%；低于标准温度2℃(不含2℃)至6℃(含6℃)之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6℃的，退还比例为100%。经测量温度不达标，但在测温后24小时内温度达到标准的，不作退费处理。如此现象连续出现，则整个时间段内，供热单位应按上述标准退还供热采暖费。供热单位如有不提供测温服务、不提供测温仪表检定证书、不在测温记录单上签字、不给用热户留测温记录单等行为的，均视为检测温度不达标，供热单位应按100%比例退还用热户供热采暖费。
另外，凡是改变了房屋结构或者室内供热设施的、遮挡散热器影响供热效果的、排放和取用供热系统内热水的或是擅自安装其他设施影响供热效果的，由百姓自行承担用热不达标的责任。
关键词 测温
家中供热温度低 可申请测温
如果市民感觉家中的供热温度低，可以从今日起向所属的供热站申请测温。在每天8点至21点进行测温，如用热户有特殊要求，可与供热单位协商确定。使用经检定合格的精密玻璃水银温度计或数字温度计，示值允许误差（准确度）为±0.3℃，并且在测温时应出示检定证书。另外，选取被测房间中心位置（对角线交点）距地1.2±0.1米的高度为测温点。测温时应注意关闭室内所有门窗，待房间温度稳定后开始测温，测温仪表示值稳定时结束测温。测温时不可以采取手持方法，测温人员应距离测温点1米以上。此外，对同一用热户测温，每天不超过两次。测温结束后，将测温结果填写在测温记录单上，由双方签字确认。测温记录单一式两份，双方各存一份。
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