在刚刚到来的天津春季家居旺季里,同样出现了“神级”潮流——那即是集美家居在近期正式推出的“第一负责人”四维全空间服务系统。所有了解过此服务的消费者,无不惊呼“神服务”,惊喜于“第一负责人”的贴心、细心、暖心。多位体验过“第一负责人”服务的消费者均表示,这是第一次体会到,家居装修原来是一种美妙的享受过程。
对此,业内专家也持相同看法。天津市家居商会专家表示,此前各卖场、各品牌、各企业推出过各种各样的服务内容,先行赔付、明码实价、全程比价等等,但都无法做到服务家居装修的整个过程,更无法照料到消费者装修过程中的每个细节,致使很多服务成为了空喊的口号。而集美家居推出的“第一负责人”服务体系,又被称为“四维空间服务系统”,由居室空间、家居产品、流程细节、人员排布,组成了“算无遗策”的完美服务系统。
日前,更有猛料爆出,本市家居行业数十家一线品牌的负责人,向集美家居提出,申请加入集美“第一负责人”团队,希望成为顾问团成员之一。面对这些业界大佬的“请求”,集美家居并未放松丝毫标准,依然采用竞聘上岗方式,对这些“大佬”进行了一次全面测评。由行业协会专家、消费者代表、媒体监督团、权威检测机构专家、知名大学专业教授,共同组成的“考官团”,对这几十位申请者进行了严格的考核。最终,仅十位通过重重考核获得“第一负责人”身份。
在认真学习集美家居神级服务各项内容,切身感受到集美神服务的精髓后,这些大佬无不叹服,并被集美家居的“用心、细心、真心”所感动,纷纷作出郑重承诺——做一位合格的“第一负责人”。
红苹果
“在服务消费者的过程中,我会承担百分百责任,作为有责任心的人、有责任心的品牌,每个红苹果人都是勇于承担者,对每个行为、每个结果负全责。”
——红苹果红苹果家具负责人对于能成为“第一负责人”团队的一员激动不已,并介绍说每位员工都应具备以客户为中心的心态,以能够为客户创造价值为荣。因为企业存在的意义就是:为客户创造价值以及持续不断地满足客户需求。
左右沙发
“随着现代人消费理念的变化,消费群体越来越注重家居的配套和整体性,他们希望有更专业的人士去帮他们组合、配套,就好似女人买衣服,她会希望服装师,帮她从头到脚都搭配好一样。所以左右不仅做客厅的沙发,在产品结构上,还主打左右情景客厅,希望营造和引领一种客厅的家居文化,这也是以大众消费为主,占我们市场份额最大的一部分。”
穗宝床垫
“以科技启迪睡眠智慧,让高品质生活方式与消费者零距离。服务和科技创新的最终意义,是带给人类生活以更多舒适与便利。”