天津装修网了解到，市消协相关工作人员介绍，在2016年商品和服务投诉中，家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类投诉数量排在前五位，合计占投诉总量的63.99%。与2015年度相比，生活社会服务类和食品类的投诉数量，及占投诉总量的百分比均有明显上升。2016年度受理的投诉中，如按性质划分，质量问题投诉仍以819件居首位，占到投诉总量的46.3%;随后是合同问题、售后服务、价格和虚假宣传问题，上述五大问题合计占到了投诉总量的76.77%。

家用电子电器类消费基数大，投诉占比重。此类消费投诉的问题主要集中在，厂家不能提供配件，导致维修期限延长，影响消费者正常使用;送货上门的部分家电质量低劣，退货时服务衔接脱节;家电出现问题导致消费者财产损失。

生活社会服务类投诉有所上升。此类消费投诉的问题主要集中在，住宿后索要发票，商家不予开具;因商家设施问题造成人身损害，商家推脱不承担后期合理赔偿费用。

服装鞋帽质量问题多。此类消费投诉的问题主要集中在，服装标签标注不清、起球拔丝，洗涤后褪色变形;鞋子出现开胶、断面、开线等问题。

汽车销售问题投诉多。此类消费投诉的问题主要集中在，部分汽车经销商强制搭售保险、上牌费、内饰等商品和服务;部分汽车经销商不履行承诺协议。

日用商品安全不容忽视。此类消费投诉的问题主要集中在，部分商家以高科技、新颖款、价格优等宣传噱头，但商品名不副实;部分商品安全问题，导致消费者财产损失。

家装建材问题存隐患。此类消费投诉的问题主要集中在，部分装修公司使用的装修材料与合同约定不符;选用不适宜的家装建材，导致消费者财产损失。

电视网络购物投诉较突出。此类消费投诉的问题主要集中在，部分商家不按新“消法”规定，执行七天无理由退换货;部分产品宣传与承诺不符，退货时商家拖延解决。