陈小姐算了一笔账，自己买了一个沙发、一个书柜和两套组合床。商家称，如果送货上门，需要加400元配送费，如果送上所住的五楼，还需要另加100元搬运费。“早知道在实体店购买了，实体店的商品价格总计比网店贵550元，但给送上门。”陈小姐称。

登录淘宝网一个品牌家居店发现，不同家具按照大小、易损坏程度等运费不一，但仔细咨询客服后得知，所谓的“商家承担运费”只是将家具运送到相关物流仓库。如果选择“送货上门”则需要额外承担费用，且无法提供安装服务。

“和服装、食品、家电不同，网购家具最大的问题就是送货。物流企业也不愿意接这样的单子，提供送货上门服务，因为运输中风险太高。”某快递负责人表示，消费者最好仔细询问是否送货上门再选择网购。此外，由于家具网购消费者验货时也比较麻烦，建议最好选择有实体店的网店，既能享受优惠价格，也能到现场看货，一目了然。

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