培训现场

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随着经济社会的不断发展，我国的消费方式，消费结构和消费理念发生了很大变化，新消法的修定，增加了相应的条款，在我国新消法颁布实施百日后，针对家居消费领域现状，为了使企业尽快掌握新消法的修改内容，便于企业正确处理在营销过程中出现的问题，做到有章可循，有法可依，更好的维护双方的合法权益，以及新消法在家居行业运行中所存在的典型案例，由市消协投诉部负责人张旭进行讲解，主要内容：关于举证责任倒置、“三包”、无理由退货，格式合同条款、惩罚性赔偿及精神赔偿等方面的问题。家居商会副秘书长、环渤海家居运营中心薛铁柱经理，以10个典型案例，讲述了企业如何避免和减少营销、售后的消费纠纷，天津市人民调解协会郑宗瑶会长主讲了人民调解法，如何筑牢化解社会矛盾纠纷的第一道防线。

市消协投诉部负责人张旭发表讲话

环渤海家居运营中心经理薛铁柱

天津市人民调解协会会长郑宗瑶讲话

家居行业是与民生息息相关的行业，家庭装饰装修，家居建材，家具产品，都是百姓生活的必需品，随着人民生活水平的不断提高，要求企业对产品的质量，特别是服务质量也要相应的提高，本次培训拉开了全行业贯彻学习落实新消法的帷幕，使企业对新消法，人民调解法都有了一个新的认识，对指导企业今后的经营服务工作提供了很大的帮助。同时也引导消费者在选购商品时，一定要注意维护自己的合法权益，要有正规的消费依据，合法的消费票据，避免陷入一些虚假宣传的陷阱。及时把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，促进社会和谐稳定发展。