家电投诉居榜首

本季度家电类投诉位居榜首，电视和手机投诉较为突出，主要表现在：1、销售过程夸大宣传。消费者在购买电器时，销售人员对于产品的功能及性能过度宣传，误导消费者。2、售后维修不及时。消费者报修后，售后人员上门维修慢、配件需要等待，影响消费者正常使用。3、企业客服有法不依。消费者送修商品，售后服务人员以无发票为由拒绝为消费者提供维修服务。

家装合同违约较突出

主要问题有：1、在合同签订时装饰公司故意漏掉必要工程项目，为施工中增项加价埋下伏笔。2、装修过程偷工减料，通过减少施工步骤等方法，提高收益。3、对消费者提出的问题进行推诿、拖延，造成消费者无法按时入住。

定制家具问题多

主要问题有：1、消费者定做的家具不能及时完工，退货服务不及时;2、家具多次维修后，问题仍得不到解决，消费者要求退换货，商家不认可。3、签订家具买卖合同时，对规格、型号、材质等约定不明，造成送货与样品不符，引发争议。

预付卡服务变更不明示

预付卡在很多消费领域广泛使用，因其需要消费者先支付一定费用，之后再陆续接受服务，加之一些商家存在服务瑕疵甚至诚信缺失，造成预付卡类投诉时有发生。在预付卡投诉中，商家单方面变更合同约定或者暂停服务不明示等问题较为突出。