“这么热的天，刚修好的电梯又坏了，出入只能爬楼。”8月1日，本市西青区中北镇华亭丽园一区2号楼业主曹先生反映，其所住2号楼是21层到顶的高层住宅楼，“7月31日早上，两部电梯同时坏掉，听说是因为电梯井漏水，不得不停运。直到当天下午，电梯才可以正常使用，但几个小时后，之前有过故障的两部电梯再次停运，并且晚上困住了一位女业主，最后折腾了一个小时，这位女业主才脱身。”曹先生说，在电梯维修、停运期间，所有业主出入只能爬楼，正常生活备受影响。

西青区张家窝翠景园的业主丁先生反映：“我们小区是5月底拿的钥匙，我买的是高层，现在，很多业主都在装修，需要频繁运送装修材料，可让我们郁闷的是，小区的电梯总坏，请帮忙督促解决。”

是什么原因导致两个高层住宅区的电梯故障频发?如何解决?记者从西青区房管局物业处了解到，目前，上述两个小区均由上海诚成物业管理有限公司天津分公司管理。“华亭丽园一区2号楼电梯故障的原因是电梯基坑渗水。”接受采访时，该公司负责人介绍，7月31日上午，该公司物业人员接到电梯突然停运的消息后及时赶到现场，检查发现故障电梯的底座基坑内已充满污水，“发现问题后，我们一边及时与开发商上投置业有限公司联系维修，一边组织人员清除基坑内存水。当天下午，经过7个多小时的抢修，积水被暂时排除，电梯恢复正常运行。没想到，当天晚上，电梯基坑再次出现严重渗水情况，一位女业主不幸被困电梯中。在此期间，由于积水导致电梯线路被泡，‘五方通话’功能不能发挥，导致在一个小时后物业人员才接到求助，救出被困人员后，我们再次联系了开发商相关人员，希望彻底解决电梯底座基坑渗水问题。”该负责人担心，目前，虽然电梯经过抢修再次恢复运行，但底座基坑渗水的隐患并未排除，也就是说隐患仍在，而且是不定时发难，希望开发商方面能研究出切实可行的解决方案，彻底排除隐患。

对于翠景园业主反映的问题，该负责人表示，造成目前状况的原因有两点，其一，由于是新入住楼盘，该小区的所有配套电梯均处于试运行阶段，需要反复调试才能进入稳定运行阶段。在此期间，发生一些小问题属于正常范畴。其二，目前多数业主正在装修，需要频繁使用电梯运送装修材料。但在此期间，很多施工人员野蛮操作，电梯超载情况频发。对此，该负责人表示，“电梯能否安全运行涉及全体业主的利益，作为物业管理方，我们无法做到每部电梯都有人值守，只能在每个电梯间张贴‘安全须知’作为提醒。对于目前现状，我们除了能保证做到电梯故障发生时第一时间联系抢修，也希望广大业主提醒施工人员，在运送材料时严格按照‘安全须知’的要求去做。”