案例

市民陈先生去年底开始装修房子，其间因工人问题暂时停工。复工后，陈先生以工期拖延为由拒绝付款，但装修公司则认为陈先生“无理取闹”，由于双方之前并没有进行详细约定，所以分歧一直未能得到圆满解决。

三方谈

新版合同责任划分更清晰专家：天津市家居商会秘书长曹莉云

在天津市新版家装合同中，重新调整了各项条款，细化了甲、乙双方因违约所应承担的责任、赔付比例和赔付上线标准。新版合同对违约责任更加明晰：规定了签订合同未开工前，如遇消费者或家装公司要求解除合同的，解约方除承担对方实际损失外，还应当按工程造价总金额支付一定比例的违约金，总计不超过工程总造价的20%，延迟支付超过一定日期的，对方有权解除合同。另外，针对目前行业中有些小公司低价接单的行为，新版合同中也有明确条款规定和相应的制约。

建议有家装需求的业主一定要与家装公司签订新版家装合同，便于自我保护及维权;要认真阅读，仔细填写合同文本中的各项条款，以便在合同执行中有法可依。

预警式管理防患于未然业内：天津怡家装饰公司总经理

家装是百姓生活中的一件大事，如今家装市场混乱，人们在选择装修公司的时候，不能仅仅贪图便宜，应该选择口碑较好的装修公司。因为口碑好的家装公司在市场中生存已久，企业管理制度完善，能及时应对装修工程中产生的问题和矛盾，发生问题也有很强的善后能力。

公司特别推出“标杆工程”，在以提高施工工艺、提升选材级别、改善施工现场形象为基础的情况下，把预警式的管理有效融入工程各个管理环节当中，防患于未然;一站式服务体系及预警式管理能尽可能解决工期难保障、施工管理不规范、施工隐患多、返修问题严峻等问题。

提前明晰违约责任避纠纷律师：李晓斌律师事务所律师刘轶鹏

根据《消费者权益保护法》的规定，若施工工期超过了装修公司与陈先生约定的期限，且是由工人原因造成的，装修公司应当按照法律规定或双方约定承担退还服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果双方没有约定，那么陈先生就只能依照法律规定向装修公司进行索赔。比如《合同法》规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”因此，陈先生就要证明工期拖延到底给他带来了多少损失，只有确定了损失才能确定装修公司应赔偿的金额，其后陈先生才能从剩余应支付的工程款中将赔偿金额扣除。而陈先生若仅仅是为了不给钱的话，那么装修公司也可以追究陈先生延期支付工程款的责任。

总之，业主和装修公司之间应在合同中将违约责任写清楚，只有这样，在出现问题时双方才不会出现责任不清的现象。