三方谈 保修期内家装公司应及时维修 专家：天津市家居商会秘书长曹莉云

装修完工后出现质量问题并引发纠纷的情况并不少见，所以保修合同的签订尤为重要。新版合同中规定：自竣工验收之日起，装修工程保修期为两年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期为五年。保修期内由于家装公司责任造成的工程质量问题，需无条件按原貌进行维修。保修期内如属消费者责任造成装饰面损坏，影响正常使用，需要家装公司进行维修的，家装公司只能按实收取工料费，不可再收取其他费用。保修期内维修要及时，自消费者提出申请维修之日起7日内，家装公司应组织维修，不能无故拖延。

天津装修网建议消费者搬入新居后，应对装修时使用的材料及其维护有一定的了解，要熟悉电、水、通讯、电视等各类插座的位置和用途，防止因使用不当造成损失。装修完毕后，在搬家时也一定要做好成品保护，不要磕碰装饰面。墙面和地面装修后都有一层装饰面，破损后修补的效果会比原装修要差很多。所以，在搬家时应轻搬轻放，大件家具一定要事先计划好再搬，最好能拆成零部件，搬进后再组装。

装修工程区别一般商品保修业内：天津丽兹软装配饰设计有限公司董事长杨金良

任何装修工程在使用过程中，都可能出现一些质量缺陷。主要有两种情况：一种是在施工中，由于工人操作不规范导致出现故障、损坏及缺陷，出现这种情况，应由施工单位无偿返修;另一种情况是家庭在使用中不慎造成损坏，在保修期内，也应该由施工单位负责修补，但业主应该酌情给予经济补偿，一般应补偿材料费和人工费。

装修工程作为建设工程的一种，其保修制度区别于一般商品。

这是由建设工程特点决定的。一般情况下，除了按照新版合同中对于工程两年保修、防渗漏五年保修之外，一些“贴心”的装饰公司还会对消费者采购的软装配饰提供一年保修、终身保养维护等服务。

天津装修网真实案例：

去年5月，市民李小姐新家装修完毕。谁知住了还不到半年，装修就有不少地方开始出现问题。李小姐翻出了当初的装修合同，根据保修两年的条款，她要求装修公司尽快维修。可装修公司的工作人员表示，经过一个夏季，受温度、湿度骤然变化的影响，室内的木材、油漆等都会出现一些小问题，这是正常现象，不属于装修质量问题。

可约定扣留质量保证金律师：李晓斌律师事务所律师刘轶鹏

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《建设工程质量管理条例》规定，建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书，质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。同时还要求，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

结合本案例来看，李小姐家的装修工程并没有超过保修期，装修公司应当履行保修义务。如果装修公司拒绝保修，李小姐可以起诉到法院，由法院指定第三方鉴定机构对装修质量进行鉴定，如果认定是装修质量问题，装修公司须承担未及时履行保修义务所产生的赔偿责任。

总之天津装修网提醒，消费者在与装修公司签订合同时，一定要将保修范围、保修期限和保修责任约定清楚，最好能够与装修公司约定扣留一部分工程款作为质量保证金，约定一定期限后若装修未出现质量问题，再返还这部分质量保证金。