近日，家住蓟州山倾城小区的钟女士告诉天津装修网，自己是山倾城中央大街商铺的业主，自2014年10月份以来，我们一直反映北侧楼上房主在我们商铺上面搭建了一个彩钢房，造成房屋一遇到雨季就大面积渗水，已经向有关部门反映多次，可是还没有解决，请问我们应该怎么办呢?”

了解情况后，天津装修网与物业(天津顺驰融信置地有限公司)取得联系，工作人员称：“业主反映的这个彩钢房是楼上业主在赠送露台的基础上搭建的，按道理属于违规建筑，而且还被下过违规整改通知书，但是一直没拆除。我们之前也多次和违建业主联系，对方称只要楼下漏水，都负责修理，同时售后部门也帮助楼下的房主修过。但是最近一年此业主卖掉房后就一直联系不上了。”

天津装修网随后询问物业下一步的工作，对方称：“接下来我们首先会查明漏水的真正原因，然后继续帮助钟女士联系搭建彩钢房的业主。”