屋内左侧墙面

楼门口漏水情况

新房未入住 疑似中水管破损致漏水

天津装修网获悉，今年6月份，张先生购买了一套地处西青区境界梅江逸波园的房产。6月18日，张先生办理了交房手续。7月份装修完毕，张先生向长城物业申请验房。经确认，不存在擅自改动结构、设备位置不当装修等问题，验房合格。9月份，长城物业全额退还装修保证金。

张先生称，装修验房合格之后，一家人就等待入住新房。9月27日，楼下邻居的入户门烟雾报警器发现有墙面漏水的情况。经物业与开发商协商，10月1日共同前往家中查看漏水情况，发现家中入户门内外墙面脱落，入户门口瓷砖渗水，水管井渗漏。转日，开发商负责人就入户门外瓷砖进行施工并查看漏水点，初步判断中水管存在破损，但尚未找到漏水点具体位置。

“发现漏水点在自己家时，我便和开发商负责人沟通，要求按照《天津市新建商品住宅质量保证书》规定进行保修。但是开发商一方却说，由于我家已经装修，在未找到墙面漏水点及问题原因之前，不予解决水管破损问题，让我们自己去处理。开发商不管，我就去找物业沟通，物业回复称，只负责从中协调，维修一事应由开发商解决。”张先生说。

10月8日上午10点，张先生接到物业电话，双方和开发商相关负责人约定好时间共同去家中解决问题。“约定的时间是工作日的下午3点钟，我便请假回家等待开发商和物业。但是开发商却‘放了鸽子’，根本没有前来解决问题。后来，我申请开发商再次前来，确定相关维修材料和商讨时间鉴定责任及损失，开发商却一直未予回复。从漏水到现在已经一个多月了，一直没人给解决，希望帮办能够从中协调下，让开发商和物业尽快给我们解决此事。”张先生说。

水管井漏水

物业：业主需交损坏清单

天津装修网了解到，长城物业前台工作人员表示，物业对张先生家墙面漏水一事有所了解。由于物业公司属于第三方，对小区业主提出的墙面漏水维修问题，只能尽力与开发商沟通协调。通过进一步沟通，开发商同意到张先生家破除地面，查看漏水点。但是漏水及破除地面所造成的损坏物品清单，还需要业主自行提供。

“张先生可以把签字盖章的清单交给物业，由物业转交给开发商，也可以直接把清单交给开发商。待开发商到张先生家破除地面之后，再判定漏水责任归属，如果是开发商的责任，由开发商负责维修;如果是业主装修不当的责任，就由业主自行承担。”工作人员说。

开发商：将派施工人员破除地面

天津装修网了解，为了尽快解决问题，张先生在较短时间内将损坏物品清单交至物业。 随后致电开发商天津津滨时代置业投资有限公司售后服务电话询问此事。工作人员表示，造成墙面漏水原因可能有三点：一是因为业主装修不当导致的;二是施工不当造成的工程质量问题;三是由其他外部因素造成。初步计划，本周将派施工人员到张先生家破除地面，查看漏水点。具体是谁来承担责任，还要看破除地面之后，问题出现在谁身上。